Mene sisältöön 
Ingangsdatum: 27 maart 2025
Bij IPTV Nederland Plus staat klanttevredenheid centraal. Wij streven ernaar om een hoogwaardige IPTV-dienst te leveren, maar begrijpen dat er in sommige gevallen problemen kunnen optreden. Daarom hebben wij dit restitutiebeleid opgesteld, zodat aanvragen eerlijk en transparant worden behandeld.
Dit beleid is van toepassing op alle aankopen die rechtstreeks zijn gedaan via onze website https://iptv-nederlandplus.com. Door een dienst of abonnement bij ons af te nemen, stemt u in met de onderstaande voorwaarden.
Voorwaarden voor Terugbetaling
Wij bieden terugbetaling aan in de volgende gevallen:
▸ Technische problemen die het gebruik van de dienst onmogelijk maken
Als onze IPTV-dienst totaal niet functioneert op uw apparaat, en wij het probleem niet kunnen oplossen ondanks redelijke ondersteuning, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Termijn voor Terugbetalingsaanvraag
Een terugbetaling kan alleen worden aangevraagd binnen 7 dagen na aankoopdatum. Na deze periode worden geen verzoeken meer in behandeling genomen, ongeacht de reden.
Verplichte samenwerking met de ondersteuning
Voorafgaand aan een terugbetaling dient u samen te werken met ons ondersteuningsteam om alle mogelijke oplossingen te proberen. Geen of onvoldoende samenwerking kan leiden tot weigering van de terugbetaling.
Wanneer geen terugbetaling mogelijk is
Wij bieden geen terugbetaling in de volgende gevallen:
- Problemen veroorzaakt door foutieve instellingen aan de kant van de klant
- Langdurig gebruik van de dienst voordat het probleem wordt gemeld
- Internet- of VPN-problemen aan de kant van de gebruiker
- Aankopen gedaan zonder vooraf compatibiliteit van het apparaat of de app te controleren
- Misbruik of ongepast gebruik van de dienst
Hoe een terugbetaling aanvragen?
Stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam met de volgende gegevens:
- Volledige naam en e-mailadres gebruikt bij aankoop
- Bestel-ID of transactie-ID
- Duidelijke beschrijving van het probleem en stappen die u al heeft geprobeerd
📧 support@iptv-nederlandplus.com
📝 Onderwerp: Restitutieverzoek – [Bestel-ID]
Wij reageren binnen 1 tot 3 werkdagen.
Wijze van Terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag wordt bijgeschreven.
Geen retourzendingen van fysieke producten
Onze IPTV-diensten worden digitaal geleverd. Er is geen fysieke levering en dus ook geen retourzending van producten mogelijk. Dit beleid geldt uitsluitend voor digitale diensten.
Abonnement opzeggen
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren. Dit betekent echter niet automatisch dat u recht heeft op een terugbetaling, tenzij het voldoet aan de voorwaarden van dit restitutiebeleid.
Wijzigingen in dit Beleid
IPTV Nederland Plus behoudt zich het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij adviseren om dit beleid regelmatig te raadplegen.